2011年度政研優(yōu)秀論文

增強執(zhí)行力對陜焦創(chuàng)建百年基業(yè)至關重要

保衛(wèi)處   高亞龍

執(zhí)行力是管理學上的一個詞語，對它的解釋也是仁者見仁智者見智，但總體的可以概括為：在規(guī)定的時間內完成規(guī)定目標的能力，也就是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預定目標的操作能力，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉化成為效益的關鍵。執(zhí)行力嚴格說來它包含了戰(zhàn)略分解力、時間規(guī)劃力、標準設定力、崗位行動力、過程控制力與結果評估力，是一種合成力，這六種 力 實際上是六種職業(yè)執(zhí)行（做事）技能，對于企業(yè)中不同位置的個體所需要的技能需求并不完全一致。越是高層所需要的技能越全面，因此企業(yè)高層的執(zhí)行技能比一般中層的執(zhí)行技能和普通員工的執(zhí)行技能更重要，很多人想當然地認為企業(yè)執(zhí)行力不強是下屬沒有按照上級的意志去落實其實是一種誤區(qū)。直接把任務簡單地拋給員工，當然不會得到有效地執(zhí)行，如果管理人員把某個任務的完成標準、時間都明確了，在下屬執(zhí)行的過程中進行檢查和協(xié)助，而下屬還是完不成任務的話，只能說把任務沒有交代給真正有能力去完成這件事的人或者說他應該找更合適的人來做了，所以執(zhí)行的效果關鍵還是看我們的管理人員是不是有計劃（時間規(guī)劃、完成標準）、有組織（找合適的人干活）、有領導（協(xié)助、激勵）還有控制。

執(zhí)行力對個人而言，就是辦事的能力；對團隊而言，就是戰(zhàn)斗力；對企業(yè)而言，就是經營能力。

一、執(zhí)行力對于企業(yè)的重要性。

企業(yè)的執(zhí)行力是一個系統(tǒng)、組織和團隊。一個企業(yè)是一個組織，一個完整的機體，企業(yè)的執(zhí)行力也應該是一個系統(tǒng)、組織和團隊的執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關鍵。只要企業(yè)有好的管理模式、管理制度，好的帶頭人，充分調動全體員工的積極性，管理執(zhí)行力就一定會得到最大的發(fā)揮，企業(yè)就一定能創(chuàng)造百年企業(yè)的目標。陜焦要實現“西部一流的節(jié)能環(huán)保型企業(yè)”這個愿景目標，就必須解決執(zhí)行力中存在的問題，就必須在員工中打造一流的企業(yè)執(zhí)行力。一個執(zhí)行力強的企業(yè)，必然有一支高素質的員工隊伍，而具有高素質員工隊伍的企業(yè)，必定是充滿希望的企業(yè)。要提高企業(yè)的執(zhí)行力，不僅要提高企業(yè)從上到下的每一個人的執(zhí)行力，而且要提高每一個單位、每一個部門的整體執(zhí)行力，只有這樣，才會形成企業(yè)的系統(tǒng)執(zhí)行力，從而形成企業(yè)的執(zhí)行力，競爭力。執(zhí)行力是否到位既反映了企業(yè)的整體素質，也反映出管理者的角色定位。管理者的角色不僅僅是制定策略和下達命令，更重要的是必須具備執(zhí)行力。企業(yè)要培養(yǎng)執(zhí)行力，應把重點放在管理者的身上。管理者的執(zhí)行力能彌補策略的不足，而一個再完美的策略也會死在沒有執(zhí)行力的管理者手中，在這個意義上，執(zhí)行力是企業(yè)成敗的關鍵。

美國著名的管理學家杰克韋爾奇說：沒有執(zhí)行力，哪有競爭力。比爾蓋茨說：在未來的十年內，我們面臨的最大挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。這些都說明企業(yè)執(zhí)行力的重要性，執(zhí)行力差是企業(yè)最大的內耗，不僅會消耗企業(yè)大量的人力資源、財力資源，還會錯過機會，影響企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展。人之所以有普通和優(yōu)秀之分，企業(yè)之所以有百年企業(yè)和一般企業(yè)之分，其真正的原因就是在于執(zhí)行力，它不僅對一個企業(yè)重要，對一個人同樣重要，一個有執(zhí)行力的企業(yè)必然是一個成功的企業(yè)，因此，執(zhí)行力是企業(yè)的生存之本，發(fā)展之綱。

二、我們企業(yè)中執(zhí)行力方面存在的問題剖析：

一是目標不明確，思想不統(tǒng)一。舉個簡單的例子：就像我們下達的月生產經營計劃，單位領導知道、車間主任知道，可未必每位員工知道。再比如獎金，員工會關心的是這月獎金是多少，和上月相比較是多了還是少了，而不會知道獎金是怎樣計算出來的，更不會聯系到和自己本月完成的產量、質量、安全等各種指標怎樣掛鉤，因此產量、質量、安全對自己的薪酬到底有怎樣的影響就不夠明確了，所以干多干少，干好干壞就不是最重要的了，這就直接影響到執(zhí)行力和執(zhí)行效果了。

二是執(zhí)行態(tài)度不端正，有令不遵，違章操作，降低標準，有利的搶著干，無利的，躲得遠。

三是歪嘴和尚走形式，導致面目全非。

四是制度建立和考核指標不夠完善，導致推諉扯皮現象嚴重。

五是部分流程過于繁雜從而失去有利時機。

六是考核獎懲力度不夠及兌現差距很大。

舉個案例，在中層干部培訓結束后我們在海爾進行了參觀學習，對方一條生產線的線長月收入大約是員工的兩倍，但同時對線長的要求是比較高的，在這個線上你必須是每個崗位都會操作，遇到各類問題幾乎都能處理。我們班長津貼比職工多一百元，個別單位獎金分配帶系數除外，如果干不好，一次處罰估計就會超過這個數，假如管理藝術不高，在班員中還落不下好口碑，兩頭受氣，很容易出現班長不想當的現象。假如都想當班長，就和我們評比“優(yōu)秀員工”一樣的積極，說明了大家對這個職位的認同感和重要性。

三、解決這些問題的辦法：

企業(yè)執(zhí)行力整體上也是體現在企業(yè)執(zhí)行并實現企業(yè)既定戰(zhàn)略目標的能力。 企業(yè)行為是組織行為，要形成企業(yè)執(zhí)行力必須理解組織行為的一些特點：組織的成員具備很強的執(zhí)行力并不意味著整個組織具備強有力的執(zhí)行力，也就是說企業(yè)執(zhí)行力不等于企業(yè)成員個人執(zhí)行力的累加，它可以小于或遠遠大于個人執(zhí)行力的累加，之所以這樣，是因為組織行為還包含了其他諸如信息傳遞、協(xié)調分工等特征。企業(yè)執(zhí)行力主要由三個方面因素合成：流程、技能、意愿。流程是指企業(yè)運作流程，包括管理流程和業(yè)務流程，技能主要是企業(yè)成員的職業(yè)執(zhí)行技能，就是上面提到的個人執(zhí)行力的構成技能，意愿是指企業(yè)員工工作的主動性和熱情。怎么理解呢？高效的企業(yè)運作流程就好像一條先進的生產線，執(zhí)行技能強的員工就是生產線上熟練的技工，意愿就是員工的主動性和工作熱情。光有先進的生產線沒有熟練的技工沒法發(fā)揮生產線的最大效能，再熟練的技工讓他們手工操作趕不上流水線大機器生產，同樣的生產線，同樣熟練程度的技工，如果一邊是熱情高漲，一邊消極怠工，當然是士氣高者勝。所以說流程、技能和意愿就構成了影響生產產能的關鍵因素，就是企業(yè)的執(zhí)行力鐵三角，各邊邊長越大，三角形面積越大，企業(yè)的執(zhí)行力就越強；相反，如果我們把這個三角形的任意一邊朝內移動，三角形的一邊長變短，面積也變小，其他兩邊即使很長也產生不了效用，整體執(zhí)行力也就下降。

一是要統(tǒng)一思想認識，要通過各種渠道讓各層都知道自己的目標任務是什么。

企業(yè)的任何目標都有賴于全體員工來實現，沒有所有員工的提升，就不可能談到企業(yè)的執(zhí)行力提升。企業(yè)的發(fā)展目標是否與員工的切身利益攸關，直接關系到員工在工作中的具體表現，也就是執(zhí)行力的表現。

如果一個企業(yè)的發(fā)展和員工的切身利益攸關，那么在企業(yè)運轉過程中，無論出現什么樣的困難，作為利益攸關者之一的員工，會不會帶著無所謂，東家不打打西家的思想呢？當然不會！相反就會。比如員工自己的辭職，尤其是重要崗位上的，我認為這是企業(yè)的損失，我們花錢花時間培養(yǎng)，而且在我們企業(yè)里已經積累了一定的經驗，再從我們這里跳槽，當然目前還存在著社會因素，就是就業(yè)思想變了，很多新人抱著“先就業(yè)再擇業(yè)”、“騎驢看馬”的思想工作的。但從根本上說就是要提高員工對企業(yè)的滿意度，調動他們的積極性。提高員工對企業(yè)的滿意度要從滿足員工的需求開始，人的需求是有等級的，是動態(tài)的，不同的人在不同的時間他的核心需求是不同的，但是在企業(yè)里面，員工的滿意度可以從文化氛圍、成長空間、收入水平、福利待遇、工作環(huán)境、社會保障等幾個方面去測量，我們要做的工作實際上也就是三點：具有競爭力的薪酬體系和激勵機制，良好的職業(yè)發(fā)展通道，以人為本的企業(yè)文化氛圍。以上三點又可以放在一個更大的管理體系里面，那就是建立以人力資源為核心的規(guī)范化企業(yè)管理體系，對于有一定發(fā)展規(guī)模的企業(yè)來說，建立規(guī)范化企業(yè)管理體系就一個提升企業(yè)運作效率的工程，就是提升企業(yè)執(zhí)行力的過程，或者反過來說，做好了上面三個方面的工作，基本上就建立了以人力資源為核心的規(guī)范化企業(yè)管理體系。

二是要實行限期工作制，要實行責任追查和倒查制度。

1.要著眼于“嚴”，積極進取，增強責任意識。責任心和進取心是做好一切工作的首要條件。
    2、要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就一定能干出一番事業(yè)。
    3、要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。要提高執(zhí)行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。

4、要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進工作方法。只有改革，才有活力；只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。

在日常工作中，要敢于突破思維定式和傳統(tǒng)經驗的束縛，不斷尋求新的思路和方法，使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好。養(yǎng)成勤于學習、善于思考的良好習慣。
    三是要實行意見反饋機制和閉環(huán)檢查糾錯機制。

執(zhí)行能力、執(zhí)行動機、執(zhí)行態(tài)度是執(zhí)行者的行為能力、意愿和態(tài)度，光靠這些特征不足以把事情落實好，還需管理者進行有效促進與有效控制來調整執(zhí)行者的行為與控制事情的發(fā)展不偏離正常軌道，才能更好地把工作落實好。有效控制采取方法如下：

1、事前跟進，發(fā)現潛在風險提前給員工預警。

2、事中跟進，在任務進行中發(fā)現問題后，尋找解決辦法，使員工的工作重新回到正軌上來。

3、事后跟進，出現問題后，找出原因，提供補救建議和具體措施，避免員工再犯同樣錯誤。

4、授權不授責，大多數管理者的通病是授權又授責，這樣導致的結果就是權責不分，職位越高承擔的責任越小，做的多就錯的多，管理者不做具體的事，永遠不出錯，被授權的人害怕出錯而不停地往下授權，必然沒有好的結果。就像一個單位的一把手一樣，他永遠都沒有遲到早退病事假。

5、對身兼管理責任的人進行監(jiān)督，當管理者管理他人或檢討自身的行為時，有效的監(jiān)督十分有效，如果沒有有效的監(jiān)督，準確的工作定義、選拔、管理和培訓這些工作都不可能輕而易舉地完成。

6、對那些可能是以前所遺留下的含糊不清的或沒有論及的問題，管理者要能給予明確而又清晰有力的說明；然后，他們還要提出對未來的展望，以使將來組織的工作重點能集中到所提出的焦點上來。

四是修訂完善制度，對考核指標進行量化并體現“三公”原則（公開、公平、公正）。

考核指標要合理，為避免考核指標不合理，必須避免人為因素干擾，避免人為因素干擾的最佳手段就是將考核指標全部改為定量或半定量的，去除難以評價對錯的指標，比如去除主管考評、供應商投訴、團隊忠誠度、團隊意識、創(chuàng)新能力、主動性等不好衡量的指標。

五是簡化辦事流程。

要優(yōu)化企業(yè)管理流程和業(yè)務流程，優(yōu)化的前提是對現有流程的梳理整頓，做到標準化，因為標準化是高效組織行為的重要特征。企業(yè)的管理流程和業(yè)務流程是現代企業(yè)規(guī)范化管理的產物，流程的標準化和優(yōu)化的基礎工作是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略設置、組織結構設計、職能分解、崗位設置、崗位描述等，只有基礎工作完善后設置的運作流程才是通暢的、高效的。有效的運作流程應該包括了崗位責任、權限配置、信息傳遞通道、業(yè)務流程、決策機制等，實際上是規(guī)范化的內部運作機制。同時流程標準化為企業(yè)ERP系統(tǒng)的實施奠定基礎，IT管理系統(tǒng)的導入實際上都是對流程的一次優(yōu)化和重組。

六是獎懲及時兌現考核幅度加大。

考核有效，嚴格執(zhí)行獎勵與處罰措施，不能姑息。對違反公司規(guī)定或操作規(guī)定的人員要嚴格按制度處理，不能流于形式。對表現優(yōu)異的員工，由部門申請，可以破格調薪或升職。

執(zhí)行力是一門學問，是戰(zhàn)略的重要組成部分，它貫穿于組織經營管理的始終。有人總結了執(zhí)行力的四十八字真經：認真第一，聰明第二，結果提前，自我后退；鎖定目標，專注重復。決心第一；成敗第二；速度第一，完美第二；結果第一，理由第二。

選擇行業(yè)、制訂計劃、確定目標、規(guī)劃戰(zhàn)略、實施戰(zhàn)略等都需要執(zhí)行，離開執(zhí)行，組織將寸步難行。組織經營的三個核心環(huán)節(jié)是：制定戰(zhàn)略、人員匹配、實施運營，而執(zhí)行則貫穿于這三個核心環(huán)節(jié)的始終。認同文化，統(tǒng)一思想，明確目標，細化方案，強化執(zhí)行，嚴格考核，這就是提高執(zhí)行力的精髓。