一個企業(yè)銷售部門是企業(yè)對外展示形象的重要窗口，也是客戶與企業(yè)友好合作的溝通橋梁。彼此認可，協(xié)同作戰(zhàn)，是做好銷售工作的重要保證；滿足需求，精準服務是打好銷售工作的堅實基礎。為充分發(fā)揮部門職能作用，不斷提升業(yè)務人員的綜合素質，近期，銷售一部組織開展了能力拓展提升大培訓，致力打造一支干凈、純潔、務實、創(chuàng)新的銷售隊伍。

增強應變能力。準確分析市場形勢，及時把握銷售節(jié)奏是考驗銷售人員應變能力的直接體現(xiàn)，面對2019年前期連續(xù)下跌的焦炭市場形勢和各家直供鋼廠停爐檢修減小供量的情況，銷售部門及時做出細致的安排部署。首先，現(xiàn)場管理人員加大到生產和發(fā)運現(xiàn)場進行實地查看的頻次，及時有效掌握產品的生產和發(fā)運信息，確保產品信息的快速傳遞；其次，駐廠業(yè)務員加強產品到貨的跟蹤和化驗，在非常時期避免發(fā)生質量異議，同時，業(yè)務人員深入市場調研和走訪，收集更多鋼廠的采購和供應情況，并積極與貿易客戶聯(lián)系溝通，提前為產品分流做好準備。通過一系列切實有效的措施，業(yè)務人員面對復雜市場環(huán)境的應變能力和準確把握市場動態(tài)的能力均有了大幅提升。

落實行動能力。光說不干等于沒干，銷售一部通過動員部門上下，統(tǒng)一行動，相互配合，切實將正確的決策部署落實在每一項工作中。加強理論與實踐相融合，業(yè)務人員在保質保量的完成各自的工作后，主動學習重要產品技術指標和銷售類專業(yè)理論知識，學以致用，將理論知識靈活運用到日常實踐工作中，努力提升業(yè)務能力水平；提高團隊協(xié)作意識，充分發(fā)揮團隊精神，集思廣益，合理分工，默契配合，加快工作流程，提高工作效率，形成以銷售工作為中心，講大局，講責任，講奉獻的良好經營局面。

提升服務能力。銷售一部為加深客戶合作，提高服務質量，從三方面強化服務。一是用心做事，樹立全心全意為客戶服務意識，保持樂觀向上的心態(tài)，竭盡全力干好每一項工作；二是誠信守約，加強與客戶交流溝通，及時解決處理客戶提出的問題，堅決做做讓客戶滿意，確實維護公司良好形象；三是堅守原則，以企業(yè)利益至上為原則，始終把企業(yè)利益放在首位，通過與客戶談判、溝通、協(xié)調，實現(xiàn)互惠互利，共贏發(fā)展。

今后，銷售一部將以“北移精神”為指導，以公司經營思路為主線，繼續(xù)發(fā)揮創(chuàng)業(yè)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和協(xié)作精神，為陜焦高質量發(fā)展貢獻“銷售力量”!（通訊員：銷售一部 柴凱 責編：張靜云）