近期，黃陵煤化工公司化產(chǎn)車間“內(nèi)訓(xùn)師們”根據(jù)“員工需要什么，車間就組織培訓(xùn)什么的原則，穿插在車間的各個(gè)崗位，用不同的知識結(jié)構(gòu)，給員工們帶來同樣精彩的“說課培訓(xùn)”。

從“你好”開始，讓禮儀動(dòng)起來

“你好，師傅！這里是綜合罐區(qū)，屬于我們公司重大危險(xiǎn)源區(qū)域。進(jìn)入罐區(qū)嚴(yán)禁煙火，請這邊登記檢查！”這才剛過十一點(diǎn)，就已經(jīng)是罐區(qū)管理員王偉今天接待的第二十三輛裝貨車輛了，也是他說的第二十三遍“接待詞了”。據(jù)了解，七月份以來，車間針對罐區(qū)門崗，各區(qū)域中控崗位等6個(gè)“接待崗位”開展了為期一輪班的“禮儀培訓(xùn)”。從“你好！”開始，讓語言美起來，讓笑容甜起來。以服務(wù)的心態(tài)和形式接待客戶，服務(wù)客戶。杜絕頤指氣使、杜絕疾言厲色，讓同事感到溫暖、讓客戶感到滿意。

一位剛裝完粗苯的司機(jī)笑瞇瞇的說：“以前來裝車，啥也不敢問，只能跟在老司機(jī)后面，看著人家干啥?，F(xiàn)在來，這些員工們主動(dòng)告知注意事項(xiàng)，總是樂呵呵的一張笑臉，我們有不懂的，他們都會主動(dòng)為我們講解，感覺和回到自己單位一樣?！?/span>

從“圖文”開始，讓標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)起來

“大家看，對于像滅火器一類的消防設(shè)施，我們要將其周邊50mm處，用紅色警戒線劃出專用區(qū)域；設(shè)施前面我們使用紅色斑馬線畫出長為300mm (室外為400mm)的隔離區(qū)域,線寬50mm，斜線間距50mm，左低右高，傾角45°，就像圖片上這樣?！睓M大四班班長楊俊虎指著車間最新下發(fā)的《化產(chǎn)車間清潔文明生產(chǎn)對照標(biāo)準(zhǔn)》彩印版給班組員工逐項(xiàng)培訓(xùn)。據(jù)了解，7月份以來，車間積極組織班組基礎(chǔ)培訓(xùn)20余課時(shí)。大多數(shù)涉及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)類項(xiàng)目，設(shè)計(jì)規(guī)范，集中統(tǒng)一，以圖文對照的彩印版的方式下發(fā)到各崗位。

讓員工明確干什么、怎么干、干到什么標(biāo)準(zhǔn)。橫大三班副班長王皓說：“我們班組培訓(xùn)，不追求高大上。就根據(jù)員工們的需要，啥不會就給培訓(xùn)啥，從最基本的現(xiàn)場物品設(shè)置、基本操作抓起，穩(wěn)扎穩(wěn)打一個(gè)也不落下。”

從“追問”開始，讓思想動(dòng)起來

“宋森，你來說一下6.18事故中“四無”是什么？”“就是6.18氮?dú)庵舷⑹鹿手邢嚓P(guān)企業(yè)在進(jìn)行受限空間作業(yè)時(shí)無作業(yè)票、無氣體檢測、無勞動(dòng)防護(hù)用品、無作業(yè)監(jiān)護(hù)人員。”“我們車間受限空間作業(yè)安全措施是什么？”“規(guī)范辦理票據(jù)、嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)護(hù)措施，加強(qiáng)監(jiān)護(hù)職責(zé)，全程使用視屏安全帽在線監(jiān)控”“好的，同事們我們一定注意，氮?dú)獠煌诿簹猓驗(yàn)闊o毒，最容易讓人忽略，從而引發(fā)窒息事故。在生產(chǎn)中我們一定要多注意，勤思考。將安全放在首要位置?！边@是在車間周例會上安全員李飛向橫大副班長宋森進(jìn)行的一系列追問。

為了讓培訓(xùn)有力度、有進(jìn)度，車間會在周例會、班前班后會上由設(shè)備組、工藝組、安環(huán)組、政工員隨機(jī)選取包括主任在內(nèi)的參會人員進(jìn)行“一系列追問”。不同于以往的“蜓蜓點(diǎn)水”式提問，而著重于“追問”。讓“紅紅臉”“出出汗”成為常態(tài)，倒逼員工去記、去學(xué)、去思考。由淺入深，層層推進(jìn)，大力提升。

    培訓(xùn)不到位是最大的安全隱患、培訓(xùn)到位是員工最好的福利。為此，車間不斷調(diào)整思路，轉(zhuǎn)換作風(fēng)。從基本禮儀開始，讓員工學(xué)說話、學(xué)操作、學(xué)安全、學(xué)技能、學(xué)提升。工藝技術(shù)員劉剛說:“培訓(xùn)工作是務(wù)實(shí)不是務(wù)虛，我們積極組織，深入開展，不怕內(nèi)容簡單，不怕老師辛苦。只求員工真正提升。”（黃陵煤化工公司化產(chǎn)車間：漆維維）